COMMANDE

Puis-je modifier ma commande ?

Notre objectif est d’envoyer toutes les commandes le plus rapidement possible. Habituellement, une commande est traitée 15 minutes après que la commande ait été passée. Par conséquent, il est rare que nous ayons la possibilité d’ajuster votre commande. Si vous voulez ajuster votre commande, ou envoyez-nous un email (info@the-elka.com), avec les informations suivantes: • Numéro de commande ou adresse électronique utilisée lors de votre commande. • Ce que vous souhaitez modifier dans votre commande

Comment puis-je savoir que mon achat a été effectué ?

Un email de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse électronique renseignée lors du paiement de celle-ci. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, pensez à vérifier le dossier des courriers indésirables. Veuillez noter que la confirmation de commande peut mettre jusqu'à 24 heures pour vous parvenir. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande, veuillez nous contacter via notre chat ou par email. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

LIVRAISON

Livrez-vous internationalement ?

Oui ! Nous livrons partout dans le monde Pour trouver les choix de livraison et le temps de livraison estimé pour un pays précis, entrez l’adresse et le code postal dans la section « Informations de livraison » lorsque vous remplissez votre commande.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous traitons les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

Quels sont vos délais de livraison ?

Notre objectif est de toujours livrer votre commande le plus rapidement possible. La date de livraison estimée dépend du pays de destination. Pour les commandes en destination de la France, Suisse et Belgique, notre délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai de livraison estimé est une estimation et qu’il peut varier en fonction de facteurs externes que The Elka et nos partenaires de livraison ne contrôlent pas. Ces facteurs comprennent, sans toutefois s’y limiter, conditions météorologiques extrêmes, défauts techniques, retards douaniers, etc.

PRODUITS

Informations sur les matériaux et la qualité

Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés et de la plus haute qualité. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux non animaliers. Nos coques sont fabriquées en plastique PC, un matériau durable qui offre un ajustement parfait. Chaque produit est testé avant la livraison et fabriqué à partir de matériaux soigneusement sélectionnés qui répondent à nos standards de haute qualité. Nous assumons également une grande responsabilité environnementale et tous nos produits sont conformes aux normes et directives européennes.

Comment entretenir votre produit ?

Nous recommandons de retirer la coque au moins une fois par mois pour nettoyer le téléphone et la coque. Gardez à l’esprit que le produit et le téléphone doivent être complètement secs avant et pendant l’utilisation. Si, pour une raison quelconque, la coque devient humide ou mouillée, nous recommandons d’enlever la coque et de la sécher complètement avant de l’utiliser à nouveau.
Si vous avez d’autres questions, nous sommes là pour vous aider! Contactez-nous

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